Reklamace a vrácení zboží

Na Maxbeam.cz chceme, aby byl nákup přehledný a férový i ve chvíli, kdy potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat. Níže najdete základní informace k vrácení zboží i postupu při reklamaci.

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel přes e-shop, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu.

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, doporučujeme nám nejprve napsat na e-mail prodej@maxbeam.cz, abychom se na vrácení mohli připravit a celý proces co nejvíce urychlit.

Zboží by mělo být vráceno kompletní, pokud možno v původním stavu a vhodně zabalené tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání vám vrátíme příslušnou částku stejným způsobem, případně dle domluvy jinak.

Kam zaslat vrácené zboží

Ing. Inka Rubáčková
Nová 974/8
664 34 Kuřim

Doporučujeme do zásilky přiložit alespoň číslo objednávky, vaše jméno a stručnou informaci, že se jedná o odstoupení od smlouvy. Díky tomu bude zpracování rychlejší a bez zbytečných komplikací.

Reklamace zboží

Pokud dorazí zboží poškozené, nefunkční nebo se na něm během používání objeví vada, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu prodej@maxbeam.cz nebo na telefonu +420 732 954 111.

Do zprávy nám ideálně uveďte:

• číslo objednávky,
• vaše jméno a kontaktní údaje,
• popis závady,
• případně fotografii, pokud to pomůže rychlejšímu posouzení.

Jakmile od vás reklamaci obdržíme, ozveme se vám s dalším postupem. Uděláme maximum pro to, aby bylo vše vyřešeno co nejrychleji a bez zbytečného zdržení.

Kam zaslat reklamované zboží

Ing. Inka Rubáčková
Nová 974/8
664 34 Kuřim

Před odesláním reklamovaného zboží doporučujeme nás nejprve kontaktovat. V některých případech lze situaci vyřešit rychleji už na základě popisu nebo fotografie a domluvit se na nejvhodnějším dalším postupu.

Důležité informace

Prosíme, neposílejte zboží na dobírku. Takové zásilky nemusí být převzaty.

U vrácení i reklamace doporučujeme zboží pečlivě zabalit, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození.

Pokud si nebudete jistí, jak správně postupovat, napište nám nebo zavolejte. Rádi vám poradíme a pomůžeme celý proces vyřešit co nejjednodušeji.